Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął produkt w posiadanie. Aby zwrócić produkt, musi on być fabrycznie zamknięty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu (ze względów higienicznych i ochrony zdrowia).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@dht19.pl.aurabiotica.com. Po uzyskaniu instrukcji, produkt należy odesłać na adres magazynu zwrotów, który zostanie podany przez doradcę.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego w transporcie lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres e-mail, załączając krótki opis wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie uszkodzenia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich wpłynięcia.